패스키 로그인 실패는 비밀번호 없이 로그인하려는 순간 가장 답답한 문제입니다. 패스키가 안됨처럼 보이기도 하고, 패스키 옵션이 안 뜨거나 인증 창이 멈추는 경우도 있습니다. 대부분은 복잡한 고장이 아니라 설정 한두 가지가 어긋나서 생기는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 패스키 로그인 실패할 때 확인할 체크리스트 10가지를 가장 쉬운 순서로 정리해드립니다. 이 순서대로만 점검해도 원인을 빠르게 좁힐 수 있습니다.
체크 1 브라우저와 운영체제가 최신인지 확인합니다
패스키는 브라우저와 OS 기능에 영향을 많이 받습니다. 크롬, 엣지, 사파리 업데이트를 먼저 확인하고, 윈도우나 iOS, 안드로이드도 최신 버전인지 점검합니다. 업데이트 후에는 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 켜는 것까지 해줘야 적용되는 경우가 있습니다.
체크 2 기기 잠금이 켜져 있는지 확인합니다
패스키는 기기 잠금이 핵심입니다. PIN, 패턴, 지문, 얼굴인식 중 하나라도 활성화되어 있어야 합니다. 기기 잠금을 끄거나 바꾼 직후에는 패스키 인증이 꼬일 수 있으니, 잠금 설정을 다시 저장하고 재시도해보면 해결되는 경우가 있습니다.
체크 3 패스키를 등록한 계정으로 로그인하고 있는지 확인합니다
패스키 로그인 실패의 흔한 원인은 계정 혼선입니다. 구글 계정이 여러 개거나, 크롬 프로필이 여러 개인 경우 패스키가 다른 계정에 저장되어 있을 수 있습니다. 로그인 화면에서 계정을 다시 선택하고, 패스키를 만들었던 계정이 맞는지부터 확인합니다.
체크 4 패스키 지원 사이트인지 확인합니다
모든 사이트가 패스키를 지원하는 것은 아닙니다. 지원하더라도 일부 로그인 화면에서는 패스키 옵션이 숨겨져 있을 수 있습니다. 비밀번호 대신 다른 방법, 다른 로그인 옵션 메뉴를 눌러 패스키로 로그인 선택지가 있는지 확인합니다.
체크 5 패스키가 실제로 등록되어 있는지 보안 메뉴에서 확인합니다
패스키 옵션이 보이지 않을 때는 해당 서비스 계정 보안 메뉴에서 패스키가 등록된 상태인지 확인하는 것이 빠릅니다. 등록이 없다면 패스키 추가를 다시 진행해야 합니다. 특히 기기 변경 후에는 재등록이 필요한 경우가 있습니다.
체크 6 동기화가 꺼져 있는지 확인합니다
안드로이드는 구글 비밀번호 관리자, 아이폰은 아이클라우드 키체인으로 패스키가 이어지는 경우가 많습니다. 동기화가 꺼져 있으면 다른 기기에서 패스키가 안 보일 수 있습니다. 계정 동기화와 키체인, 비밀번호 관리자 동기화 상태를 함께 점검합니다.
체크 7 로그인 인증 창이 차단되는지 확인합니다
패스키 인증은 시스템 창이나 팝업을 띄우는 경우가 있습니다. 팝업 차단, 보안 확장 프로그램, 광고 차단 도구가 인증 창을 막는 경우가 생깁니다. 잠깐 확장 프로그램을 끄고 다시 시도하거나, 시크릿 모드에서 테스트해보면 원인을 빨리 좁힐 수 있습니다.
체크 8 회사 PC나 관리되는 기기 정책 여부를 확인합니다
회사 PC처럼 정책이 적용된 환경에서는 패스키 인증이 제한될 수 있습니다. 인증 창이 안 뜨거나 등록이 막히는 경우가 대표적입니다. 이럴 때는 개인 기기에서 먼저 패스키를 설정하고, 업무 환경에서는 2단계 인증 같은 보조 수단을 유지하는 편이 현실적입니다.
체크 9 네트워크와 시간 설정을 확인합니다
의외로 네트워크 상태나 기기 시간 설정이 맞지 않으면 인증이 실패하는 경우가 있습니다. 와이파이를 바꾸거나 모바일 데이터로 전환해보고, 자동 날짜와 시간이 켜져 있는지도 확인합니다. 특히 VPN을 쓰는 환경이라면 잠시 꺼보는 것도 도움이 될 수 있습니다.
체크 10 최후의 방법은 패스키 삭제 후 재등록입니다
위 체크를 다 했는데도 패스키 로그인 실패가 계속된다면, 가장 확실한 해결책은 패스키를 삭제하고 재등록하는 것입니다. 다만 재등록 전에 복구 수단이 정상인지 확인해야 합니다. 복구 이메일과 전화번호, 2단계 인증이 준비되어 있으면 삭제 후에도 안전하게 다시 등록할 수 있습니다.
정리합니다
패스키 로그인 실패는 대부분 업데이트, 기기 잠금, 계정 혼선, 사이트 지원, 동기화, 인증 창 차단 같은 이유에서 반복됩니다. 체크리스트 10가지를 위에서부터 순서대로 따라가면 빠르게 원인을 찾을 수 있습니다. 마지막으로 패스키는 편리하지만 기기 보안이 기반이므로, 기기 잠금과 복구 수단을 함께 관리하는 습관이 가장 중요합니다.